5. Dia tidak menjadi emosional dan mengutarakan gagasan meyakinkan dengan tenang
“Jika dia hanya menanggapi dengan berteriak keras, aku mungkin membuat keadaan semakin buruk dengan merespons secara agresif.” Dalam situasi seperti ini, sikap yang berusaha keras untuk tetap tenang bukannya yang sarat kemarahan, sangat dihargai. Jika tujuanmu ingin memberi penjelasan rasional, kemungkinan besar kamu dengan mudah bisa menemukan jalan tengah.