3. Alih-alih mencari kambing hitam dan berbicara mengenai siapa yang benar, lebih baik bicara tentang apa yang harus dilakukan di lain waktu.
“Kami tidak akan pernah mencapai kesepakatan jika hanya mencari kambing hitam. Aku pikir memutuskan sesuatu seperti itu adalah ide yang buruk.” Orang yang bisa menangani percekcokan dengan baik mencoba untuk menghindari melihat hal-hal secara hitam-putih saja. Merasa puaslah saat kalian berdua telah mengungkapkan perasaan sebenarnya dan pertimbangkan kembali tindakanmu.